Vindsubsidies ondersteunt overheidsorganisaties, bedrijven en samenwerkingsverbanden bij het benutten van nationale en internationale subsidies voor investeringen en innovatieve projecten. Eén van onze producten is de grootste subsidiedatabase van Europa (Vindsubsidies.nl) met daarin duizenden regionale, landelijke en Europese subsidies, fondsen en fiscale regelingen. Bedrijven, kennisinstellingen en overheden maken hier gebruik van. Daarnaast helpen we deze doelgroepen met het krijgen van grip op de door hun aangevraagde subsidies middels het SubsidieVolgSysteem. Kortom; alle producten om het binnenhalen van subsidies tot een succes te maken.
Als Customer Succes Manger heb jij de regie over je eigen uitdagende klantenportefeuille en vind je het leuk om deze relaties te beheren. Je kent en snapt hoe SaaS oplossingen werken en begrijpt het belang van klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat onze producten waarde toevoegen aan al onze klanten. Met recht een rol met impact, want onze database kent ruim 2500 gebruikers. Omarm jij de visie dat we vanuit een goede klantrelatie groei kunnen creëren? En zie jij het als een uitdaging om de nieuw ingezette Customer Success filosofie als Customer Success Manager tot leven te brengen? Dan zoeken wij jou!
Hoe ziet je werkweek eruit?
Jij zorgt dat de gebruikers van onze database optimaal gebruik blijven maken van de database. Een aantal klanten uit je portefeuille (200 – 300 klanten) bezoek je 1 à 2 keer per jaar. Voor andere klanten ontwikkel je een passende Digital Touch Strategie. Je krijgt energie van het bezoeken van klanten waarin je hun subsidiemanagement op en strategisch niveau bespreekt en vind het ook leuk om in data te duiken en daaruit conclusies te trekken en een strategie te formuleren. Je bent dagelijks in gesprek met deze klanten, veelal uit de publieke sector, geeft demo’s en je denkt mee om tot een zo optimaal mogelijk gebruik te komen. Je zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en uiteraard houd je je vinger stevig aan de pols, zodat je sluimerende wensen snel signaleert en in hetzelfde tempo door vertaalt naar cross- en upsell mogelijkheden. Welke ambities heeft de klant en hoe kunnen de digitale diensten van Vindsubsidies hieraan bijdragen? Je bent goed in het achterhalen van deze informatie en gaat hier voortvarend mee aan de slag. Aan het einde van de werkdag ga jij met een voldaan gevoel naar huis als jij een belangrijke bijdrage hebt geleverd in de klanttevredenheid. Naast klanttevredenheid zijn klantretentie en jaarlijkse klantwaarde belangrijke pijlers waar jij je voor inzet.
Kan jij de volgende punten afvinken?
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Communicatieve en sociale vaardigheden spreken voor zich bij jou;
- Je bent een natuurlijke verbinder;
- Je hebt overtuigingskracht en bent proactief;
- Je hebt minimaal 5-10 jaar ervaring in het vak als Customer Success Manager/Accountmanager of vergelijkbaar;
- Je hebt ervaring met een klantenportefeuille die voor een groot deel bestaat uit de publieke sector
- Of je hebt ervaring met accountmanagement met SaaS producten.
Wat bieden wij jou?
- Een bruto startsalaris tussen €3.500 en €4.500 per maand, afhankelijk van ervaring en potentie plus een interessante bonusregeling;
- 30 vakantiedagen voor een goede balans tussen werk en privé
- Laptop en iPhone;
- Naast de werkplekken in onze fijne kantoren (Deventer, Enschede, Utrecht, Druten, Venlo, Maastricht), kun je ook deels remote werken. Je krijgt hiervoor de mogelijkheid om je eigen werkplek in te richten;
- Een leaseauto of mobiliteitsvergoeding;
- Een fulltimebaan met flexibele werktijden, parttime is bespreekbaar;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen via de Vindsubsidies Academy zodat je nu, maar ook later de uitdaging vindt die je zoekt en je je niet gaat vervelen;
- Een uitdagende functie in een groeiend bedrijf vol jonge en ambitieuze collega’s;
- Je kan bijdragen aan gave maatschappelijk relevante projecten;
- Veel vrijheid om je eigen werktijd in te plannen;
- En last but nog least: een gezellig team en een plek waar jij als persoon gewaardeerd wordt en je ideeën en kwaliteiten kunt inzetten.
Wie zijn wij?
Vindsubsidies is een onafhankelijk adviesbureau dat al ruim 25 jaar een totaalpakket aan diensten en producten aanbiedt op het gebied van subsidies en overheidsfinanciering. Je komt te werken in een platte organisatie met circa 100 professionals die onze opdrachtgevers helpen om hun grenzen te verleggen. Onze branche heeft misschien een stoffig imago, maar Vindsubsidies is dat juist niet! Ons aanpassen aan de veranderende wereld zien wij als iets vanzelfsprekends.
Onze digitale producten worden door veel gemeenten, waterschappen, subsidieadviesbureaus en multinationals gebruikt om toegang te krijgen tot actuele subsidie-informatie en grip te houden op aangevraagde subsidies.
